Déclarer un sinistre

Ici vous pouvez enregistrer votre sinistre en ligne.

Après l'avoir reçu, nous traitons votre dossier le plus vite possible.


De quels documents avons-nous besoin pour pouvoir traiter votre sinistre?

Pour toutes couvertures:

  • Si assurance individuelle: copie de votre police, si assurance collective: copie de la confirmation d’assurance

En plus pour:

  • Décompte frais d'annulation
  • Pièce justificative pour l’événement assuré (p.ex. en cas de maladie: certificat médical avec diagnostic, en cas de décès : avis de décès)
  • Conditions contrat vendeur du voyage (agence de voyage)
  • Conditions du contrat de l'organisateur du voyage (tour-opérateur)
  • Facture de l'arrangement réservé/confirmation de réservation
  • Rapport de police
  • Exposé des faits
  • Justificatifs d'achat et confirmations
  • Pièce justificative pour l'événement assuré (p.ex. en cas de maladie: certificat médical avec diagnostic, en cas de décès: avis de décès)
  • En cas d'entrée sur le territoire suisse : copie du passeport avec le cachet d'entrée sur le territoire (visa)
  • Certificat médical stipulant le diagnostic
  • Originaux des factures des soins médicaux, hospitaliers et des médicaments ainsi que des ordonnances
  • Facture de l'arrangement réservé/confirmation de réservation faite à l'origine
  • Pièce justificative pour l’événement assuré (p.ex. en cas de maladie: certificat médical avec diagnostic, en cas de décès : avis de décès)
  • Quittances pour frais supplémentaires (ravitaillement exclu)
  • Confirmation de réservation de la location du véhicule
  • Copie du contrat de location mentionnant la franchise et le montant de la responsabilité civile
  • Rapport du loueur relatif au dommage
  • Relevé de carte de crédit avec le débit de la location et du dommage
  • Décompte du loueur relatif au dommage

Contact

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Notre "Service Center" est à votre disposition de Lundi à Vendredi de 8 à 18 heures: +41 (0)44 563 62 61
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